Description

Si pour vous, il est tout naturel et instinctif de dire « oui » sans réfléchir, de « rendre service » aux autres sans mesure, de toujours « faire passer les autres avant vous », de dire « oui » pour ne pas dire « non », le temps est venu d’apprendre à dire non fixer vos limites.

Avec notre formation, vous allez :

• Comprendre ce qui vous fait « peur » ou vous empêche de dire « NON »,
• Identifier les avantages et les inconvénients à ne pas savoir dire « NON »,
• Instaurer un cadre et une posture bienveillante,
• Apprendre plusieurs techniques pour OSER dire non de façon respectueuse et sans culpabiliser :
  → Le disque rayé,
  → L’impossibilité technique,
  → Le non donnant-donnant,
  → Le non courtois et bienveillant,
  → Le « comme si »,
  → La justification.
• Réaliser des auto-diagnostiques pour mieux comprendre votre positionnement et analyser directement les différentes situations/difficultés que vous rencontrez avec vos clients.