Description

Vous arrive-t-il de ne pas savoir vous affirmer, oser dire ce que vous pensez ? Ou d’être au contraire trop direct ? Puis… de le regretter ? Oui : il faut s’affirmer, mais pas n’importe comment !

Ne tombez pas dans le piège de ces deux attitudes qui vous amènent à ressentir de la peur, culpabilité, tristesse ou encore de la colère envers l’autre ou vous-même.

Durant cette formation, vous aurez l’occasion de : :

• Réaliser un auto-diagnostique sur votre mode préférentiel de communication ;
• Identifier les avantages et inconvénients de votre posture habituelle envers vos clients ;
• Apprendre à être à l’écoute de vous-même et à développer votre confiance intérieure : 1^re étape pour oser s’affirmer ou calmer ses « ardeurs » ;
• Développer votre sens de l’écoute,
• Mettre une juste distance sans être « pris » par vos émotions ;
• Découvrir une technique pour vous affirmer de façon « juste » (en vous respectant tout en respectant l’autre) grâce à :
• Trouver des solutions aux situations que VOUS rencontrez avec vos clients et vous exercer à les mettre en pratique.